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 江淮輕卡服務手冊和售后網點明細


敬告

1、用戶不得私自對汽車進行任何改裝,否則,由此引發的質量問題,江淮公司不予保修
2、如用戶確因實際需要加裝空調、GPS等電器設備,請選擇專業汽車改裝單位,并一定要簽訂相關改裝合同,以保證您的合法權益,改裝廠改裝產生的質量問題、安全隱患以及因此產生的損失由改裝廠承擔(改裝可咨詢JAC輕型商用車營銷公司輕卡研發部(TEL:0551-62296358)提供技術支持等);
3、對車輛進行電焊作業時必須先關掉點火開關鑰匙,再把整車電源開關關閉(拆下電瓶負極線即可),以防止電焊脈沖電壓過高熔壞導線及損壞發動機ECU、傳感器等;
4、對于改裝的油罐車等專用車輛,要保證接地良好,防止過高的靜電燒蝕ECU;
5、車輛行駛時嚴禁空擋滑行,國四車輛帶檔滑行發動機轉速高于1200轉時,發動機不噴油,空擋滑行則始終噴油。經試驗證明,在一般駕駛路況下,采用帶檔滑行,相比空擋滑行油耗能夠降低20%以上(滑行距離500米),且空擋滑行對變速器齒輪、制動、轉向性能均產生較大影響,從而影響行車安全。
6、用戶未按照本敬告提示操作所造成的一切后果由用戶自行承擔。
目錄
一、敬告用戶
二、江淮輕卡帥鈴系列產品質量保證服務規定及保修標準
三、江淮輕卡帥鈴系列產品零部件保修細則(除發動機)
四、江淮輕卡帥鈴系列產品免費走合保養登記卡
五、江淮輕卡帥鈴系列產品走合保養的項目及要求
六、江淮輕卡帥鈴系列產品維護保養項目及作業內容
七、江淮輕卡帥鈴系列產品維護保養登記卡
八、江淮輕卡帥鈴系列產品例行維修保養記錄卡
九、江淮輕卡帥鈴系列產品保修記錄表
十、JAC輕型商用車營銷公司輕卡服務網點通訊錄
十一、JAC輕型商用車營銷公司備件經銷商網點通訊錄
十二、JAC江淮順暢純正備件防偽措施江淮輕卡官方APP十

《敬告用戶》
      尊敬的用戶您好!感謝您惠購江淮輕卡帥鈴系列產品!江淮汽車公司在持續生產滿足市場的高性能產品的同時,本著“用戶第一”的原則,為了保障您的合法權益,使您更順心的使用本公司產品,特規定了雙方權利義務基礎上的質量保證服務規定。
為此,特別提示
1、在購車時請您認真閱讀江淮汽車《江淮帥鈴系列服務手冊》。確實了解和熟悉其內容,購車后將視同您默認江淮帥鈴系列服務手冊》中所明示的產品服務規定和零部件保修期限標準等相關內容及要求。這樣可保證您能更好維護自己的權利。
2、請核對您所購車輛的型號、名稱、底盤號(V|N碼)、發動機號是否與產品合格證的內容相符,確認車輛合法性。
3、在購車后請您仔細研讀隨車的《產品使用說明書》等有關技術文件,了解車輛的技術性能及參數,并按照其規定進行車輛操作及維護保養,以保證車輛正常使用和高效運營。
4、自購車之日起60天內或新車行駛3000公里時(時間和里程以購車發票或里程表為準,兩者按先到者執行必須到江淮輕卡合作服務站進行首次免費強制走合保養(注:在江淮輕卡合作服務站進行走合保養的,保養費用全免,由江淮公司承擔;到江淮輕卡合作服務站做二保,按照服務手冊內定期保養規定,做全保養項目,給予100元/臺補貼,補貼費用由江淮公司承擔。前往發動機服務站進行發動機走合保養的,依據發動機服務政策執行),否則視為自動放棄產品保修的權利。已行駛3000公里以上的商品車走合保養,請在購車后即時前往就近服務站進行。
5、請您監督好新車的首次免費強制走合保養工作,江淮輕卡合作服務站必須按照本服務手冊規定的項目及要求開展保養工作,否則您有權拒絕在本手冊的《江淮輕卡帥鈴系列產品首次免費走合保養登記卡)上簽字,以維護您的利益。經銷商、江淮輕卡合作服務站在未實施走合保養前無權撕取本手冊中的《江淮輕卡帥鈴系列產品免費走合保養登記卡》,請您監督。
6、按時、正確地進行車輛維護保養是您應盡的義務。在您車輛進行首次免費強制走合保養之后,您應主動在車輛行每行駛8000到10000公里時(惡劣工況下要適當縮短保養里程),前往服務站進行有償定期維護保養(特別注意:定期維護保養費用由您自行承擔)。由于您未進行定期維護保養而產生的質量損失及產品性能下降或損壞,由您自行承擔,并且不再享受免費保修的權利。
7、凡符合產品質量保證服務規定及保修標準的,您可憑《江淮帥鈴系列服務手冊》或〈發動機保修手冊〉,并根據《江淮帥鈴系列服務手冊》中所提供的江淮輕卡合作服務站通訊錄,自主到就近江淮輕卡合作服務站進行保養或三包保修,未前往江淮輕卡合作服務站進行三包保修的,不享受三包政策,由此造成的所有損失,由您自行承擔。
8、請您充分利用江淮輕卡合作服務站。當您的車輛需要修理或保養時,江淮輕卡合作服務站是您最佳的選擇,因為他們有專業的汽車維修知識,專用的維修工具,可以精確的進行維修工作。同時還有大量的江淮輕卡車輛原廠配件,這些配件經過江淮品質保證,與您原車的零件一樣,都是高品質的產品,可以保證您車輛維修保養質量,還可以大大縮短您等待時間。
特別注意江淮汽車《江淮帥鈴系列服務手冊》的正確使用!
1、購車成交后,由汽車經銷單位真實填寫《江淮帥鈴系列服務手冊》首頁中的“客戶信息”等各欄內容,并加蓋單位公章,同時要有購車人親筆簽名,否則本手冊不具備法律效力,即不能作為保養和保修的憑證(您將失去享受產品質量保證服務的權利),請您一定要監督
2、《江淮帥鈴系列服務手冊》中的〈江淮輕卡帥鈴系列產品免費走合保養登記卡》和《江淮輕卡帥鈴系列產品例行維修保養記錄卡》是記錄保養信息的,在保養實施結束后,請服務站在保養記錄上簽字蓋章,將作為后續保修服務的重要憑證。
3、〈江淮帥鈴系列服務手冊》中的《江淮輕卡帥鈴系列產品維修記錄表》〉記錄車輛保修信息,須由服務站真實填寫,由您簽字認可,以維護您的合法權益。
4、《江淮帥鈴系列服務手冊〉》每車一本,隨車配發,請您妥善保管,遺失概不補發。
5、為了方便您查詢江淮輕卡服務,本手冊編印了《JAC輕型商用車營銷公司輕卡服務/備件經銷商網點通訊錄》,歡迎查閱。
6、江淮輕卡特別設置24小時客戶服務電話,號碼:400-8009933,咨詢、求助或投訴等請拔打此電話,我們將竭誠為您服務!
7、《JAC輕型商用車營銷公司輕卡服務/備件經銷商網點通訊錄》的真實性和有效性均以2017年4月1日前為準,如有變更恕不另行通知。
8、本手冊最終解釋權為JAC輕型商用車營銷公司客戶服務部。謝謝合作,祝您一路好運。
JAC輕型商用車營銷公司


江淮輕卡帥鈴系列產品質量保證服務規定及保修標準
一、輕卡產品質量保證期
1、系列產品:整車36個月內且行駛里程在50萬公里之內,兩個條件中任何一個先達到即為超出質保期。
2、車輛各種底盤零部件具體保修期限均按本服務手冊中的《江淮輕卡帥鈴系列產品零部件保修細則》規定執行。
3、起始日期:以用戶購車發票日期為準。里程規定:按里程表(正常狀態下)顯示計程。如里程表失靈或對行駛里程存在爭議,則采用時間推算法按每日行駛6小時,平均車速60公里/小時計算。
4、在規定的質量保證期內,因產品缺陷問題造成車輛功能喪失或零部件損壞,江淮汽車公司可提供免費調試、維修或更換零部件以恢復車輛的正常狀態。
5、特別規定:整車裝配的發動機產品質量保證期及其零部件保修期限按照其生產廠家隨發動機配發的〈發動機保修手冊〉中所規定的標準執行(包括發動機的各種保養),本服務手冊已規定的除外。
二、質保保修的前提條件1、必須是在規定的質量保證期內
2、客戶已遵守《產品使用說明書》、本服務手冊、《發動機保修手冊》的有關規定,正確駕駛、使用、保養、存放車輛。
3、所有質保服務工作必須由江淮輕卡合作服務站實施,非合作服務站維修產生的損失由用戶自行承擔,并且不再享受免費質保的權利。
三、質保保修的范圍在規定的使用條件下和規定的時間、行駛里程內因產品設計、制造、裝配及原材料存在瑕疵或缺陷而引發的故障或零部件損壞(喪失使用功能)并已進行了首次走合保養及定期維護保養的江淮輕卡。
四、不予質保范圍:1、客戶不能提交《江淮帥鈴系列服務手冊》或可證明所購車輛身份等有關憑證。
2、未按《產品使用說明書》中要求使用和保養引起的損壞。
3、各種改裝車改裝部分由改裝廠保修。如JAC廂式車保修必須出示車廂具體生產廠憑證,否則不予保修。
4、常用消耗品和易損件,如潤滑油、制動液、保險絲、空濾、機濾、柴濾等。5、在非正常環境因素下未采取正確防范措施而放置或使用以及汽車因超載而引起的零部件損壞。
6、由于客戶選用不當的燃油、潤滑油、防凍液、制動液或保養中沒有采用規定材料而造成的故障。
7、由于發動機進入水分造成的故障。
8、由于用戶在運送、保管過程中,因不正確操作造成零部件丟失、銹蝕、碰撞等的損失。
9、對于變色、褪色、氣孔、裂紋、凹痕、銹蝕和噴漆板件、內外裝飾件、橡膠制品等因日曬雨淋而正常老化。
10、在質保期內,客戶車輛出現故障后未經江淮汽車公司(或合作服務站)同意繼續使用車輛而造成進一步損壞,江淮汽車公司只對原故障損失(須證實確屬產品質量問題)負責,其余損失由客戶承擔。
11、車輛發生嚴重事故時,客戶應保護現場,并應保管好損壞零部件,不得自行拆卸故障車。如未保護現場或因丟失損壞零部件以致無法判明事故原因的,江淮汽車公司將不承擔任何質保費用。
12、質保期內的車輛未經江淮汽車公司許可在非江淮汽車合作輕卡服務商修車發生的費用及隨之產生的損壞,江淮汽車公司不予承擔。
13、江淮汽車公司對保修時車輛停用、住宿和租賃車輛的費用,其它旅行損失和商業損失等間接損失不予承擔。
14、《發動機保修手冊》中所規定的不予保修項目及內容
15、隨車工具不予保修。

 

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